よくあるご質問

購入に関するご質問

[その他]ログインをしたのに、またログインの画面になります。

当サイトは不正アクセスを防ぐため、放置しますと20分でタイムアウトになります。その際には、「再ログイン」をお願いいたします。ブラウザを新規に起動した場合も「再ログイン」が必要になります。

【その他】ホームページの商品パッケージとカタログ「Natural Life」に掲載されている パッケージが違っているけど、どちらが正しいのですか?

カタログ「Natural Life」発行後にパッケージや内容量等を変更することがあります。当ホームページでは、随時商品情報を更新していますので、当ホームページが最新且つ正しいということになります。

【その他】時間指定はできますか?

商品お届けの時間指定につきましては、注文フォーム内部にある配達時間欄でご希望の時間帯をチェックしてください。

【購入方法について】会員限定商品は「くらしの友の会」会員でないと購入できないの?

「くらしの友の会」会員の方と、ご注文と同時に「くらしの友の会」にご入会いただける方は購入可能です。す でに「オンライン登録」が完了されている方は、購入手続き画面「くらしの友の会」の項目でお申し込みください。その時点のご注文から会員規定の送料・ポイントが適用されます。

[注文方法について]海外からでも注文はできますか?

海外からでもご注文は可能ですが、本ホームページからはご注文をお受けすることができません。その際は、お手数ですが商品名、数量、氏名、住所、電話番号(国番号から)、お届けを希望される配達形態(船便、航空便など)をご記入いただいたものを、FAXか郵送でお送りください。 弊社でご購入金額(送料含)を計算し、ご連絡いたします。海外への商品発送は、入金確認後となりますので、ご了承ください。入金方法についてはご連絡の際、オペレーターが申し上げます。

【支払い方法について】支払い方法は何がありますか?

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以下のいずれかになります。 (1)代引き:商品配達時に、お荷物と引き換えに現金でお支払い。
※ご購入金額の合計が5,000円未満の場合は、代引手数料として別途324円が必要になります。

(2)クレジット:しちだカードとオリコカード゙による、一括・分割・リボ払いが利用できます。ご利用限度額は300,000円まで(1回のお支払い金額 3,000円以上)とさせていただきます。分割回数は2・3・6・10・12回。なお、インターネットサイトでの分割回数は2回までになります。分割手数 料は実質年率は金利上昇等の変動にともない、改定される場合があります。(2回まで分割手数料無料)

(3)郵便振込:商品に同封の振込用紙で、記載の期日までにお振込みください。
※郵便振込の領収済「払込票」のコピーは、6カ月間保管ください。商品と同封の明細書でお確かめください。
※郵便振込でのお支払いはGift商品のお支払い、「くらしの友の会」年間購読のみのお支払いに限ります。

【その他】ポイントはどうやって使うのですか?

ポイントは以下でご利用いただけます。
■「くらしの友の会」ご継続年会費のお支払い(3,000ポイント)
■商品ご購入時にポイント値引き

500ポイント以上貯められましたら、ご購入手続きの「ポイント使用欄」に使用ポイントを入力されると、ご購入金額(送料、消費税含)より値引きいたします。
※1ポイント=1円として、500ポイント(=500円)単位でのご利用になります。
ご購入金額を超えるポイントでの支払いはできません。
例)合計金額1,800円の場合、500ポイント(以下P)単位となりますので、500P、1500P、1000P、のいずれかでのご使用となります。(端数はご使用いただけません)

【その他】注文した商品はいつ頃届くの?

(1)平日午前中のご注文の場合は、ご注文より3~4日、日本国内で離島は4~7日後(メーカーより直送商品を除く)でお届けいたします。

(2)郵便振替は、払込取扱票が弊社に到着後(6日程)、ご注文より10日前後でのお届けになります。 なお、ご注文が平日の午後以降の場合は翌日、土日・祝祭日・年末年始の場合は休み明けの発送となりますのでご注意ください。

【ギフトについて】ギフトの注文方法は?また、「のし」・「ラッピング」はお願いできますか?

お届け先1か所ごとに購入手続きを完了させてください。

●同じお届け先であっても、Gift商品とそれ以外の別カテゴリ商品を同時にカートに入れることはできません。お手数ですが別々にお手続きいただくか、電話・FAXでお申し込みください。

●同じお届け先に複数の商品を送る場合
同じ商品(違う商品含む)でも、のし(なし/あり)やラッピング゙の(無料/有料)が変わる場合は複数回にわけてカートに入れてください。
例)A商品(のしなし選択)⇒カートに入れる⇒「同じお届け先に商品を追加」⇒
A商品(有料ラッピング゙324円)⇒カートに入れる⇒「ご購入手続き」の手順です。

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※ 納品書は送り主さまにお送りします。
※ ご注文からお届けまでに一週間程度頂戴します。
※ギフト商品以外のプレゼントの場合でも「後払い」でのお支払いが可能です。
その際は備考欄に「後払いご希望」と必ず明記してください。

【その他】ポイントサービスとは?

本体価格100円ごとに1ポイントを還元いたします。(「くらしの友の会」会員の方は100円で5ポイント)
年度内にご購入がありますと、ポイントを次年度に繰り越すことができます。4月~12月にご注文の場合、翌年の3月末日、1月~3月にご注文いただいた場合は、翌年の3月末日まで有効になります。 前回のご注文から1年間全くご購入がない場合、ポイントは有効期限後、無効となります。

※オンラインショッピングでは、ポイント計算は行われません。お届けの明細書でご確認ください。
※カタログの★印はポイント対象外商品です。

くらしの友の会について

[特典について]「くらしの情報」を、登録住所以外の所に送ってもらうことはできますか?

はい、お受けしています。「くらしの情報」以外に、定期発送商品などの転送もお受けしています。その際には、お申し込み時に、備考欄などを利用してご希望お届け先住所等をご入力ください。また、お電話などでのご連絡もお受けしています。

[ご入金方法など]商品代金と一緒に友の会の年会費を支払うことはできますか?

はい。合わせた金額を宅配代引きやクレジットカードなどでお支払いいただくことが可能です。

[特典について]定期発送は解約できますか?

定期発送コースの中途解約及びご返金はお受けできません。サプリメントなどは形状やお味の問題もありますので、できれば一度単品をお買い上げの上、お申し込みいただくことをおすすめしています。また、次回お届けまでに無くなられた場合には、お送りしますのでその旨をご連絡ください。

[ご入金方法など]途中で解約することはできるの?

1年間のご契約となりますので、中途解約によるご返金についてはお受けいたしかねます。また、ご継続につきましては、会員さま期限間近に継続のご意志を伺わせていただきます。

[ご入金方法など]月の途中で入会した場合の有効期限はいつになるのですか?

例えば1月15日にご入会されるとご入会日は1月1日になります。よって、会員さま有効期限満了日は1月31日となります。

[ご入金方法など]「くらしの友の会」の入会をお友だちにプレゼントすることはできますか?

はい、その際には、お友だちの方のご連絡先等をお控えの上、フリーダイヤル0120-199-415までお問い合わせください。

[ご入金方法など]海外に住んでいますが、会員になることはできますか?

はい、海外在住の方でもお申し込みいただくことができます。また、会報誌「くらしの情報」も海外発送いたしております。年会費につきましては非課税対象となりますので、お申し込み方法などの詳細につきましては、フリーダイヤル0120-199-415までお問い合わせください。

[ご入金方法など]溜まったポイントがあるけど、年会費の支払いには使えるの?

はい、ご利用いただくことができます。 また、「くらしの友の会」ご継続時に、3000ポイント以上お持ちの場合には、そちらご利用いただいての年会費(ご継続年会費3,672円)をお支払いいただくことができます

[特典について]「食育相談室」では、どんなことにでも相談にのってもらえるのですか?

「食育相談室」では、食育に関することを中心に専門のカウンセラーが丁寧にお応えしています。小さなお子さまについてのお悩み等、ご心配なことはお気軽にご相談ください。ただし、医療機関ではありませんので医学的な見解を差し上げることはできかねますので、ご了承ください。また、「食育相談室」は、インターネット専用フォームからでも24時間お受けしています。

[ご入金方法など]入会金と会費は別途かかるの?

いいえ、ご入会時に年会費のみをお支払いいただくだけとなります。入会金等は頂戴しておりません。

商品に関するご質問

【快適生活用品】合成界面活性剤は主にどんなものに使われていますか

一般的にいわれるボディソープ、シャンプーやリンスだけでなく、ハミガキ粉やマウスウォッシュに洗濯用洗浄剤、家庭掃除用洗浄剤、芳香・消臭剤などに含まれています。ただし、こればかりとは限りませんので、正しい知識をもち原材料表示をきちんと見極める力が必要です。

【サプリメント】服用中の薬とサプリメントを同時に摂っても大丈夫ですか?

いいえ、薬とサプリメントの服用時間を空けた方が、サプリメントの成分が有効的に働きます。薬が食後ならサプリメントは食前か食間に服用するなどしてください。 服用中の薬によっては、医師と相談しなければならないものもございます。 例えば、抗凝血剤を服用中の方はビタミンKのサプリメントは摂ることができません。お薬を服用中の方は、ご注文の前に、必ずご相談ください。

【自然食品】食品添加物は身体にどう悪いのですか?また、どんなものがありますか?

食品添加物の危険性にはさまざまなものがありますが、おもに多動やアレルギー症状の原因に深く関わっており、とくに小さなお子さまへのダメージが大きいと言えます。添加物にはさまざまな種類がありますが、着色料や保存料、防カビ剤や人工甘味料などが代表的ですが、食品の中には一括表記されているものもあるため、食材を購入する際には、注意が必要になります。

【自然療法】なるべくお薬に頼らない生活をしたいのですが、何を参考にしたら良いですか?

書籍の「家庭療法上・下巻」をおすすめします。こちらでは、風邪や発熱時など計89症状に対する身近なものを使用した、お手当て法をご紹介しています。イザというときにとっても役に立ちますので、ぜひご活用ください。

【スキンケア】アレルギー性の皮膚炎でお肌にかゆみがありますが、「DR.エッセンス」を使うだけで治りますか?

「DR.エッセンス」は、かゆみのもとを鎮めてくれることで、掻きむしって症状を悪化させる連鎖を防いでくれます。それにより、症状が落ち着く場合もありますが、基本的にはアレルギー体質そのものを改善されることをおすすめしますので、「バイオ酵素」などと併せて、身体の中と外からのアプローチが最善策と言えます。

【快適生活用品】合成界面活性剤などで、最低限避けた方が良いものはありますか?

代表的な成分としては、直鎖アルキルベンゼンホン酸ナトリウム/LAS、ポリオキシエチレンアルキルフェノールエーテル/APE、アルキル硫酸(エステル)ナトリウム/A(E)S、ポリオキシエチレンアルキルエーテル/AE、などが挙げられますが、これに限られてはいませんので、「目からウロコシリーズvol.4」などをご参考にしてください。また、「くらしの友の会」のお客さまに発行している「くらしの情報」などでもご紹介しています。

【サプリメント】サプリメントはどのくらい続けたら効果が現れるのですか?

薬とは違いますので、効果の現れ方には、住環境や食生活などの個人差によって大きく影響します。一般的に、おおよそ3か月~半年を目途に継続されることをおすすめします。また、体質改善や有害物質の解毒を対象とした商品などは、少しの量でも長期にわたって継続されることをおすすめします。

【自然食品】食品はどんなところにこだわりを持って取扱されていますか?

まずは、身体にとって有害になる農薬や添加物を含むかどうか、などを基本として厳選しており、次にそのお味にもこだわりを持って美味しさを追求しています。また、主婦の視点から見て、毎日のお料理の中での使いやすさなども注意して取り扱っています。

【スキンケア】赤ちゃんにウォータープルーフタイプの日焼け止めを使用した場合の、落とし方を教えてください。また、濃いポイントメイクの落とし方は?

赤ちゃんの日焼け止めの落とし方としては、ガーゼに薄めた石けん水を含ませて、やさしくお顔をなでてあげる程度で良いでしょう。その際、あまりごしごしとこすらないようにしてあげて、洗顔後はしっかり保湿をしてあげましょう。また、ポイントメイクについては、オリーブオイルをコットンに含ませてまぶたの上に乗せ、30秒~1分くらい置いて、にじんできたらこすらないようにそっと拭きとってください。その後、普段通りのクレンジングを行います。